ត្រឡប់ទៅទំព័រដើម

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ (FAQ)

ស្វែងរកចម្លើយចំពោះសំណួរទូទៅទាក់ទងនឹងការបញ្ជាទិញ ការបង់ប្រាក់ និងសេវាកម្មរបស់យើង។

១. តើ CHHEAVGAMESTORE ជាអ្វី?
CHHEAVGAMESTORE គឺជាវេទិកាឌីជីថលឈានមុខគេមួយនៅកម្ពុជា ដែលផ្តល់សេវាកម្មបញ្ចូលលុយហ្គេម (Top-up) ទិញកាតហ្គេម និងសេវាកម្មកម្សាន្តផ្សេងៗទៀត ប្រកបដោយសុវត្ថិភាពខ្ពស់ ភាពរហ័សទាន់ចិត្ត និងតម្លៃសមរម្យ។
២. តើការទិញទំនិញនៅទីនេះមានសុវត្ថិភាពដែរឬទេ?
សុវត្ថិភាព១០០%! រាល់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់គឺស្របច្បាប់ និងភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ជាមួយប្រព័ន្ធចែកចាយផ្លូវការរបស់ហ្គេមនីមួយៗ (Official Partners)។ គណនីរបស់អ្នកនឹងមិនប្រឈមមុខនឹងការ Banned ឡើយ។
៣. តើខ្ញុំចាំបាច់ត្រូវបង្កើតគណនី (Account) ដើម្បីទិញឬទេ?
អ្នកមិនចាំបាច់បង្កើតគណនីក៏អាចបញ្ជាទិញបានដែរ (Guest Checkout)។ ប៉ុន្តែយើងសូមលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកចុះឈ្មោះបង្កើតគណនី ដើម្បីងាយស្រួលតាមដានប្រវត្តិទិញ ទទួលបានពិន្ទុ (Points) និងការបញ្ចុះតម្លៃពិសេសនៅពេលក្រោយ។
១. តើការបញ្ចូលលុយហ្គេមចំណាយពេលប៉ុន្មាន?
ជាទូទៅ ការបញ្ជាទិញនឹងដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ពេជ្រ ឬទំនិញហ្គេមនឹងត្រូវបញ្ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលពី ១ ទៅ ៥ នាទី ប៉ុណ្ណោះ បន្ទាប់ពីការទូទាត់ប្រាក់ជោគជ័យ។ ករណីយឺតយ៉ាវអាចបណ្តាលមកពីប្រព័ន្ធហ្គេមផ្ទាល់កំពុង Maintain។
២. តើខ្ញុំអាចបង់ប្រាក់តាមរយៈមធ្យោបាយអ្វីខ្លះ?
យើងគាំទ្រការទូទាត់ដែលពេញនិយមបំផុតនៅកម្ពុជារួមមាន៖
  • KHQR ស្វ័យប្រវត្តិ (អាចស្កេនបានគ្រប់កម្មវិធីធនាគារទាំងអស់: ABA, Acleda, Canadia, Sathapana...)
  • Wing Money
  • TrueMoney
  • និងការវេរលុយផ្ទាល់ចូលគណនីធនាគាររបស់ហាងយើងខ្ញុំ។
៣. តើខ្ញុំអាចស្វែងរក Game ID ដោយរបៀបណា?
របៀបរក Game ID អាស្រ័យលើហ្គេមនីមួយៗ។ ជាទូទៅ អ្នកអាចចូលទៅកាន់ Profile (រូបតំណាង) នៅក្នុងហ្គេមរបស់អ្នក ហើយអ្នកនឹងឃើញលេខ ID របស់អ្នកនៅទីនោះ (ជារឿយៗនៅក្បែរឈ្មោះរបស់អ្នក)។ នៅក្នុងវេទិការបស់យើង រាល់ពេលអ្នកចុចលើហ្គេមណាមួយ នឹងមានរូបភាពបង្ហាញពីរបៀបស្វែងរក ID នោះផងដែរ។
១. ខ្ញុំបានបញ្ចូលខុស ID ហ្គេម តើខ្ញុំអាចយកប្រាក់ ឬប្តូរវិញបានទេ?
សូមអភ័យទោស! រាល់ពេលដែលទំនិញត្រូវបានបញ្ចូលដោយជោគជ័យទៅកាន់ ID ដែលអ្នកបានផ្តល់ឱ្យ យើងមិនអាចធ្វើការទាញយកមកវិញ ឬបង្វិលសងប្រាក់បានទេ។ សូមមេត្តាផ្ទៀងផ្ទាត់លេខ ID ហ្គេម និង Server របស់អ្នកឱ្យបានច្បាស់លាស់ មុនពេលចុចបង់ប្រាក់។
២. ខ្ញុំបានបង់ប្រាក់រួចរាល់ ប៉ុន្តែមិនទាន់ទទួលបានពេជ្រក្នុងហ្គេមទេ តើត្រូវធ្វើដូចម្តេច?
សូមកុំព្រួយបារម្ភ! ករណីនេះអាចបណ្តាលមកពីការពន្យាពេលតិចតួចនៃប្រព័ន្ធ។ សូមរង់ចាំប្រមាណ ៥ ទៅ ១០ នាទី រួចបិទបើកហ្គេមរបស់អ្នកម្តងទៀត។ ប្រសិនបើនៅតែមិនទទួលបាន សូមទាក់ទងមកកាន់ផ្នែកបម្រើអតិថិជន (Live Chat ឬ Telegram) ដោយភ្ជាប់មកជាមួយនូវ "វិក្កយបត្របង់ប្រាក់" ក្រុមការងារយើងនឹងដោះស្រាយជូនភ្លាមៗ។
៣. តើខ្ញុំអាចស្នើសុំការបង្វិលសងប្រាក់ (Refund) ក្នុងលក្ខខណ្ឌណាខ្លះ?
យើងនឹងធ្វើការបង្វិលសងប្រាក់ជូនអ្នកវិញក្នុងករណី៖
- ប្រព័ន្ធរបស់យើងមានបញ្ហាមិនអាចបញ្ជូនទំនិញចូលហ្គេមរបស់អ្នកបាន។
- ទំនិញអស់ពីស្តុក (Out of stock) បន្ទាប់ពីអ្នកបង់ប្រាក់រួច។
សូមអានបន្ថែមនៅទំព័រ គោលការណ៍បង្វិលសងប្រាក់។

រកមិនឃើញចម្លើយដែលអ្នកត្រូវការមែនទេ?

ក្រុមការងារបម្រើអតិថិជនរបស់យើងរង់ចាំជួយអ្នក ២៤ ម៉ោង ជារៀងរាល់ថ្ងៃ!

ទាក់ទងយើងខ្ញុំឥឡូវនេះ