គោលការណ៍បង្វិលសងប្រាក់

ដោយសារផលិតផលដែលផ្តល់ជូននៅលើ CHHEAVGAMESTORE គឺជាទំនិញឌីជីថល (Digital Goods) ដូចជា ពេជ្រហ្គេម និងកាតហ្គេម ដូច្នេះរាល់ប្រតិបត្តិការដែលបានបញ្ជូនជោគជ័យ ជាទូទៅមិនអាចធ្វើការបង្វិលសងប្រាក់វិញបានទេ (No Refund)។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងផ្តល់ការលើកលែងចំពោះករណីមួយចំនួនដូចខាងក្រោម៖

ករណីដែលអាចស្នើសុំបង្វិលប្រាក់បាន

• ប្រព័ន្ធមានបញ្ហា៖ ទឹកប្រាក់ត្រូវបានកាត់ពីគណនីធនាគាររបស់អ្នក ប៉ុន្តែប្រព័ន្ធមិនបានបញ្ជូនទំនិញចូលទៅក្នុងហ្គេមដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
• អស់ពីស្តុក (Out of Stock)៖ ប្រសិនបើអ្នកបានធ្វើការបញ្ជាទិញនិងទូទាត់ប្រាក់រួចរាល់ ស្រាប់តែទំនិញនោះត្រូវបានអស់ពីស្តុក។
• ការទូទាត់ជាន់គ្នា (Double Charged)៖ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធកាត់ប្រាក់អ្នកលើសពីម្តង លើការបញ្ជាទិញតែមួយ។

ករណីដែលមិនអាចបង្វិលប្រាក់បាន

• បញ្ចូលលេខ ID ខុស៖ ប្រសិនបើអ្នកវាយបញ្ចូល Game ID, Zone, ឬ Server ខុស ហើយយើងបានបញ្ជូនទំនិញទៅកាន់គណនីនោះរួចរាល់។
• ប្តូរចិត្ត (Change of Mind)៖ អ្នកមិនអាចស្នើសុំបង្វិលប្រាក់វិញទេ ក្នុងករណីអ្នកគ្រាន់តែប្តូរចិត្ត ឬលែងចង់បានទំនិញនោះ ក្រោយពេលទិញរួច។
• ទិញខុសទំនិញ៖ ការទិញហ្គេមខុស ឬទិញកាតខុសប្រភេទ ហើយកូដត្រូវបានបង្ហាញ/បញ្ជូនរួចរាល់។
• បញ្ហាគណនីហ្គេមផ្ទាល់ខ្លួន៖ គណនីហ្គេមរបស់អ្នកត្រូវបាន Banned ដោយក្រុមហ៊ុនហ្គេមដោយសារបញ្ហាផ្សេងៗរបស់អ្នក។

ដំណើរការនៃការស្នើសុំបង្វិលប្រាក់

ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកស្ថិតក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលអាចបង្វិលប្រាក់បាន សូមអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម៖